lunes, 3 de octubre de 2016

TIPOS DE SOFTWARE A DISTANCIA (SOPORTE TECNICO)

TIPOS DE SOPORTE TECNICO

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.

Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para  su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro tipo de contacto.

Aéreo: es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado.

Auxiliar: es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.




Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.


En línea: es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.


Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.


Video llamadas: este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.



FUENTE DE INFORMACION:
http://soportetecnico7.blogspot.mx/p/el-soporte-tecnico-se-puede-dar-por.html

¿QUE ES INFORMATICA?
La informática, también llamada computación, es una ciencia que estudia métodos, técnicas, procesos, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital. La informática se ha desarrollado rápidamente a partir de la segunda mitad del siglo XX, con la aparición de tecnologías tales como el circuito integrado, el Internet, y el teléfono móvil. Se define como la rama de la tecnología que estudia el tratamiento automático de la información.

¿QUE ES HARDWARE?
La palabra hardware se refiere a todas las partes físicas de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible y es llamado software.

¿QUE ES SOFTWARE?
La palabra software se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN BUSCADOR Y UN NAVEGADOR DE INTERNET?
La diferencia es que el navegador es un programa que instalas en tu ordenador para acceder a cualquier sitio web en Internet.
Por otra parte, el buscador es un sitio web al cual ingresas a través de un navegador, y que te permite encontrar otros sitios web, imágenes o información sobre algo en Internet. Esto lo haces a través de palabras claves que realizarán la búsqueda.

MENCIONA 4 EJEMPLOS DE UN BUSCADOR Y UN NAVEGADOR
BUSCADOR: Google, Yahoo, Ask y Bing.
NAVEGADOR: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox o Safari.

EXPLICA QUE FUNCIONES TIENE WORD, EXCEL Y POWER POINT
WORD: Es un poderoso procesador de textos en español desarrollado especificamente para ser ejecutado bajo Microsoft Windows. Basicamente, un procesador de texto, es un programa que nos permite escribir y modificar textos con la finalidad de imprimirlos.
EXCEL: Utilizamos las funciones para realizer calculos con los valores de las celdas o tambien para modifier su contenido.

POWER POINT: Es un programa diseñado para hacer presentaciones con texto esquematizado, así como presentaciones en diapositivas, animaciones de texto e imagenes prediseñadas o importadas desde imágenes de la computadora.

lunes, 19 de septiembre de 2016

CUESTIONARIO TIC'S

CUESTIONARIO TIC’S
1.- ¿Cuáles son las partes externas de un computador?
Monitor, Ratón, Teclado, CPU, Gabinete, Bocinas, Impresoras, Micrófono y Escáner

2.- ¿Cuáles son las partes internas de un computador?
Fuente de poder, Microprocesador, Memoria Ram, Memoria Rom, Disco duro, Tarjeta de Video, Tarjeta USB, Unidad de DVD, Ventilador y Procesador

3.- ¿Qué significan las siglas TIC’S?
Tecnologias de la Informacion y la Comunicación

4.- ¿Qué son las TIC’S?
Son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario.

5.- ¿Qué función tienen las TIC’S?
Funciona como apoyo en las diferentes actividades que se realizan dentro de un equipo de trabajo.

6.- ¿Cuáles son las ventajas de las TIC’S?
Beneficios en salud y educación, aprendizaje a distancia, para las empresas permite la comercialización via internet, nuevas formas de trabajo, menores costos y menores riesgos.

7.- ¿Cuáles son las desventajas de las TIC’S?
Aislamiento, fraude y menores puestos de trabajo.

8.- ¿Según que se clasifican las computadoras?
Las computadoras se clasifican según su velocidad de procesamiento de datos, la cantidad de datos que puede almacenar y el precio.

9.- ¿En que se clasifican las computadoras?
Supercomputadora
Macro computadoras
Mini computadora
Micro Computadora o PC

10.- ¿Para que se utiliza una Supercomputadora?
Se utiliza para procesar gran cantidad de datos y para resolver problemas científicos complejos.  Es capaz de realizar más de un trillón de cálculos por segundo.

11.- ¿Que pueden hacer las Macro Computadoras?
Pueden almacenar enormes cantidades de información, puede realizar muchas tareas al mismo tiempo, se puede comunicar con muchos usuarios al mismo tiempo, y son muy caros.

12.- ¿Que es una red de computadoras o red computacional?
Es un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten Información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras), servicios (acceso a internet, E-mail, chat, juegos).

13.- ¿En que se clasifican las redes?
Por alcance, por metodo de la conexion y por topologia de red

14.- ¿Que es un cable red y para que sirve?
Es una interfaz física comúnmente utilizada para conectar redes de computadoras con cableado estructurado. Posee ocho pines o conexiones eléctricas, que normalmente se usan como extremos de cables de par trenzado (UTP).
Es utilizada comúnmente con estándares como TIA/EIA-568-B, que define la disposición de los pines (patillaje) o wiring pinout.
Una aplicación común es su uso en cables de red Ethernet, donde suelen usarse cuatro pares (ocho pines). Otras aplicaciones incluyen terminaciones de teléfonos (dos pares).

15.- ¿Cuales son los tipos de cable red?
Cable coaxial, Cable de par trenzado, Fibra optica, Ethernet, USB y HDMI

16.- ¿Que es un buscador?
El buscador es un sitio web al cual ingresas a traves de un navegador, y que te permite encontrar sitios web, imagenes o informacion sobre algo en Internet. Esto lo haces a traves de palabras claves que realizaran la busqueda.

17.- ¿Que son las Herramientas Telematicas?
Las herramientas de la telemática son la fusión entre la
informática y las telecomunicaciones, las cuales nos ayudan a
comunicarnos hasta los lugares más recónditos del mundo.
Estas herramientas las podemos encontrar en la WEB con
las cuales podemos interactuar, trabajar en entornos
virtuales, podemos crear blogs, podemos investigar en redes
sociales, ejecutar Wikis; aumentamos la realidad virtual en
operaciones, tecnología aplicaciones y comunicaciones.

18.- ¿Que es Intranet?
Una intranet es una red informática que utiliza la tecnología
del Protocolo de Internet para compartir información, sistemas
operativos o servicios de computación dentro de una
organización.
19.- ¿Que es un Microprocesador?
El microprocesador es un circuito integrado que es parte fundamental de un CPU o unidad central de procesamiento en una computadora.

20.- ¿Que es la Memoria Ram?
RAM son las siglas de random access memory, un tipo de memoria de ordenador a la que se puede acceder aleatoriamente; es decir, se puede acceder a cualquier byte de memoria sin acceder a los bytes precedentes. La memoria RAM es el tipo de memoria más común en ordenadores y otros dispositivos como impresoras.

miércoles, 14 de septiembre de 2016

PARTES DE UN EQUIPO DE COMPUTO 3

PARTES DE UN EQUIPO DE COMPUTO 3

FUENTE DE PODER
Cuando se habla de fuente de poder, (o, en ocasiones, de fuente de alimentación y fuente de energía), se hace referencia al sistema que otorga la electricidad imprescindible para alimentar a equipos como ordenadores o computadoras. Generalmente, en las PC de escritorio, la ya citada fuente de poder se localiza en la parte posterior del gabinete y es complementada por un ventilador que impide que el dispositivo se recaliente.
La fuente de poder, por lo tanto, puede describirse como una fuente de tipo eléctrico que logra transmitir corriente eléctrica por la generación de una diferencia de potencial entre sus bornes.


DISIPADOR DE CALOR
Un disipador es un instrumento que se utiliza para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos.
Su funcionamiento se basa en la ley cero de la termodinámica, transfiriendo el calor de la parte caliente que se desea disipar al aire. Este proceso se propicia aumentando la superficie de contacto con el aire permitiendo una eliminación más rápida del calor excedente.

Un disipador extrae el calor del componente que refrigera y lo evacúa al exterior, normalmente al aire. Para ello es necesaria una buena conducción de calor a través del mismo, por lo que se suelen fabricar de aluminio por su ligereza, pero también de cobre, mejor conductor del calor, cabe aclarar que el peso es importante ya que la tecnología avanza y por lo tanto se requieren disipadores más ligeros y con eficiencia suficiente para la transferencia de calor hacia el exterior.
El diseño está construido con aluminio y otros metales (acero, etc.).


MEMORIA PCI
“Peripheral Component Interconnect” o interconexión de componentes periféricos, y son componentes hardware que se conectan a la placa base de tu ordenador; del tamaño de una caja de CD mas o menos, y una variedad de usos. Todos los procesos los hace a través del BUS interno de la propia placa base.


CABLE DE BUS DE DATOS
Es un grupo de cables (en realidad trazos sobre una placa de circuito impreso) transporta los datos, otro las direcciones (ubicaciones) en las que puede encontrarse información específica, y otro las señales de control para asegurar que las diferentes partes del sistema utilizan su ruta compartida sin conflictos.
Un Bus contiene dos juegos de líneas. El bus de data moviliza la data actual entre varios componentes de la computadora y periféricos. El Bus de direcciones controla hacia donde y desde donde fluye la data.


LECTOR DE DISCOS
La unidad de disco se refiere al aparato o dispositivo de almacenamiento de datos que realiza las operaciones de lectura o escritura en los medios o soportes de almacenamiento con forma de disco, más específicamente se refiere a:
Unidades de disco rígido o disco duro;
Unidades de disco flexible o disquete:
Disqueteras de 5¼",
Disqueteras de 3½";
Unidades de disco óptico, lectoras, reproductoras o grabadoras de:
CD,
DVD,
HD DVD,
BD;
Unidades de disco magneto-óptico:
Unidad Zip,
Unidad Jaz,
SuperDisk.

Una unidad de disco cuenta con un motor que hace funcionar un sistema de arrastre que hace girar uno o varios discos a una velocidad constante, al mismo tiempo un mecanismo de posicionamiento sitúa la cabeza o cabezas de lectura o escritura sobre la superficie del disco para permitir la reproducción o grabación del disco. La rotación del disco puede ser constante o parar de forma alternada.


PARTES DE UN PROCESADOR
El procesador esta compuesto por la Parte Logica y Fisica.

Partes Lógica

~ Unidad de Control: Unidad encargada de Activar o Desactivar los diferentes componentes del procesador, igualmente se encarga de Interpretar y ejecutar las diferentes instrucciones almacenadas en la memoria principal.

~ Unidad Aritmética y Lógica: Se encarga de realizar las operaciones
de transformación de datos,  especialmente las operaciones matemáticas, el cual es denominado FPU (Floating Point Unit, Unidad de coma Flotante).

    ~Registros: Se denominan a las áreas de almacenamiento temporal usadas durante la ejecución de las instrucciones.

Partes Físicas

~    Encapsulado: Es lo que rodea a la oblea de silicio, dándole consistencia y protección para impedir su deterioro.

~    Zócalo: Lugar donde se inserta el procesador, permitiendo la conexión con  el resto del equipo.

 ~   Chipset: Conjunto de Chips encargados del control de las determinadas funciones del equipo.

~    Memoria Cache: Parte donde se almacenan los datos con mas frecuente.

Funcionamiento
La ejecucion de las instrucciones de efectua en fases

Prefetch: Prelectura de la instrucción desde la memoria principal.

Fetch: Envío de la instrucción al decodificador

Decodificación de la instrucción, es decir, determinar qué instrucción es y por tanto qué se debe hacer.

Lectura de operandos (si los hay).

Ejecución: Lanzamiento de las máquinas de estado que llevan a cabo el procesamiento.

CLASIFICACION DE LAS TARJETAS MADRE
La tarjeta o placa madre, en inglés motherboard, permite integrar a todos los componentes de la computadora y se trata de un circuito impreso compuesto por varios conectores. Existen distintos tipos de motherboard, entre ellas:
Placa AT: Esta placa es la utilizada por IBM AT INC  y fue creada en el año 1984. Su tamaño es de aproximadamente 305 mm de ancho por 300 a 330 mm de profundidad. Esta tarjeta resulta ser de gran tamaño para las unidades de disco más avanzadas, por lo que no puede introducirse en ellas. Otra desventaja que presenta es que suele inducir errores por medio de su conector con la fuente de alimentación. En la actualidad, este tipo de placas madre no se utiliza para la producción de ninguna computadora.


Placa Baby AT: Esta placa fue creada en el año 1985 y si bien es de menor tamaño que la AT, su funcionalidad es muy similar. Mide 216 mm de ancho por 244 a 330 mm de profundidad esto lo que permite es una mayor facilidad para introducirlas en las cajas más pequeñas, por lo que tuvieron mucho éxito en el mercado. De todas maneras, este modelo presenta fallas muy similares al anterior. Entre ellas, el tener un gran número de cables que no permiten una correcta ventilación así como también presentar el micro distanciado de la entrada de alimentación.


Placa ATX: Esta es creada en el año 1995 por Intel. Su tamaño es de 305 mm de ancho por 204 mm de profundidad. Este modelo logró superar las desventajas presentes en los otros dos. En esta placa, los puertos más utilizados se ubican de forma opuesta al de los slots de aplicación. El puerto DIN 5 del teclado se vio reemplazado por las tomas TS/2 de mouse y teclado, y se lo ubicó en mismo lado que los otros puertos. Lo que esto permitió fue que numerosas tarjetas puedan ser introducidas en la placa madre, disminuyendo costos y optimizando la ventilación.
Placa micro ATX: Este formato presenta un tamaño reducido, que no supera los 244 mm de ancho por los 244 mm de profundidad. Al ser tan pequeña, solo presenta espacio para 1 o 2 slots AGP y/o PCI. Es por esto que suelen agregarse puertos USB o FireWire. Esta es la placa más moderna que existe actualmente.



FUENTES DE INFORMACION:
https://es.wikipedia.org/wiki/Disipador
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/pci.html
http://arquitecturapc-procesadores.blogspot.mx/2012/11/partes-de-un-procesador-y-funcionamiento.html
http://www.tiposde.org/informatica/183-tipos-de-tarjeta-madre/

lunes, 12 de septiembre de 2016

PARTES DE UN COMPÚTADOR 2

PARTES DE UN EQUIPO DE COMPUTO 2

¿QUE ES LA MEMORIA RAM?
RAM son las siglas de random access memory, un tipo de memoria de ordenador a la que se puede acceder aleatoriamente; es decir, se puede acceder a cualquier byte de memoria sin acceder a los bytes precedentes. La memoria RAM es el tipo de memoria más común en ordenadores y otros dispositivos como impresoras.
Hay dos tipos básicos de memoria RAM
RAM dinámica (DRAM)

RAM estática (SRAM)

Los dos tipos de memoria RAM se diferencian en la tecnología que utilizan para guardar los datos, la meoria RAM dinámica es la más común.
La meoria RAM dinámica necesita actualizarse miles de veces por segundo, mientras que la memoria RAM estática no necesita actualizarse, por lo que es más rápida, aunque también más cara. Ambos tipos de memoria RAM son volátiles, es decir, que pierden su contenido cuando se apaga el equipo.
La función principal de la memoria RAM es cargar información y ejecutar programas de manera temporal y aleatoria, lo que permite que la computadora, el Smartphone o la tableta funcionen.
Mientras más memoria RAM tenga un equipo electrónico, más velocidad de ejecución de programas y capacidad de trabajo tendrá. Esto se debe a que cuenta con más espacio para almacenar datos temporales y ejecutar secuencias de comandos (programas).
TARJETA MADRE
La tarjeta madre, placa base o motherboard es una tarjeta de circuito impreso que permite la integración de todos los componentes de una computadora. Para esto, cuenta con un software básico conocido como BIOS, que le permite cumplir con sus funciones.
Esta tarjeta de expansión suele realizar funciones de control de periféricos tales como monitores, impresoras, unidades de disco, etc...
Se diseña básicamente para realizar labores específicas vitales para el funcionamiento de la computadora.
ZOCALO DE LA TARJETA MADRE
El zócalo de CPU (socket) es un tipo de zócalo electrónico (sistema electromecánico de soporte y conexión eléctrica) instalado en la placa base, que se usa para fijar y conectar el microprocesador, sin soldarlo lo cual permite ser extraído después. Por ello, se utiliza en equipos de arquitectura abierta, donde se busca que haya modularidad en la variedad de componentes, permitiendo el cambio de la tarjeta o el integrado. En los equipos de arquitectura propietaria, los integrados se añaden sobre la placa base soldándolo, como sucede en las videoconsolas.
DISCO DURO
En informática, la unidad de disco duro o unidad de disco rígido (en inglés: Hard Disk Drive, HDD) es el dispositivo de almacenamiento de datos que emplea un sistema de grabación magnética para almacenar archivos digitales. Se compone de uno o más platos o discos rígidos, unidos por un mismo eje que gira a gran velocidad dentro de una caja metálica sellada. Sobre cada plato, y en cada una de sus caras, se sitúa un cabezal de lectura/escritura que flota sobre una delgada lámina de aire generada por la rotación de los discos. Es memoria no volátil.
MEMORIA ROM
La memoria ROM, (read-only memory) o memoria de sólo lectura, es la memoria que se utiliza para almacenar los programas que ponen en marcha el ordenador y realizan los diagnósticos. La mayoría de los ordenadores tienen una cantidad pequeña de memoria ROM (algunos miles de bytes).
Consiste en una rutina de chequeo de los componentes hardware, este test incluye una comprobación del microprocesador, controla placa de video, verifica el estado de la memoria y determina la cantidad existente de la misma (conteo de memoria), luego controla a las unidades de disco rígido.
VENTILADOR
Es el encargado de expulsar el aire caliente al exterior,el ventilador sirve para que el ordenador no se caliente y este pueda llegar a dañarse.
La función del ventilador es extraer el calor que genera el procesador, y de esta manera expulsarlo al exterior.
El ventilador siempre debe de estar en buen estado.
PROCESADOR
El procesador, también conocido como CPU o micro, es el cerebro del PC. Sus funciones principales incluyen el manejo del sistema operativo, la ejecución de las aplicaciones y la coordinación de los diferentes dispositivos que componen el equipo.
MICROPROCESADOR
El microprocesador es un circuito integrado que es parte fundamental de un CPU o unidad central de procesamiento en una computadora.
Se le llama microprocesador a la parte de un CPU que se clasifica como un componente electrónico compuesto por cientos de miles de transistores integrados en una placa de silicio.
Un microprocesador controla todas las funciones de la CPU, o la Unidad Central de Procesamiento, de una computadora u otro dispositivo digital. El microprocesador funciona como un cerebro artificial. Toda la función de la CPU se controla por un solo circuito integrado. El microprocesador está programado para dar y recibir instrucciones de otros componentes del dispositivo. El sistema puede controlar todo, desde pequeños dispositivos como calculadoras y teléfonos móviles, a grandes automóviles.

PUERTO USB
El puerto USB, es un componente que tiene la finalidad de conectar distintos dispositivos entre sí. Una impresora, un mouse (ratón), una webcam y unos altavoces son algunos ejemplos de periféricos que pueden conectarse a un puerto USB, sin olvidar los cada vez más populares discos duros externos y las clásicas llaves de memoria (pendrives).
Aunque existen diversos adaptadores, lo más recomendable es utilizar dispositivos que cuenten con el conector USB para facilitar el proceso de conexión y traslado de los mismos.



FUENTES DE INFORMACION:
https://www.masadelante.com/faqs/memoria-ram
https://es.wikipedia.org/wiki/Z%C3%B3calo_de_CPU
http://www.masadelante.com/faqs/memoria-rom
http://www.definicionabc.com/tecnologia/microprocesador.php



viernes, 9 de septiembre de 2016

GLOSARIO 2

GLOSARIO 2

FUENTES DE INFORMACION:
https://interactivauft.wordpress.com/2010/05/12/%C2%BFque-es-un-hipervinculo/
http://www.codedimension.com.ar/noticias-sobre-tecnologia/noticias/-que-es-y-para-que-sirve-un-sitio-web-/1

miércoles, 7 de septiembre de 2016

GLOSARIO 1

GLOSARIO

FUENTES DE INFORMACION:
https://es.wikipedia.org/wiki/Cibercultura
http://www.articulo.org/articulo/25407/que_es_el_ciberespacio.html